Häufig gestellte Fragen
BIETEN SIE SENDUNGSVERFOLGUNG AN?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail als Benachrichtigung, die auch eine Sendungsverfolgungsnummer enthält, damit Sie die Lieferung verfolgen können.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Zusätzliche Zeit kann von Ihrem Zahlungsanbieter benötigt werden.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINEN BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTE?
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und deutliche Fotos des Artikels an. Wir werden Ihre Anfrage dann prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit der gesamten Verpackung zurückgesendet werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Danach kann die Bearbeitung bereits beginnen und eine Stornierung ist eventuell nicht mehr möglich.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 5-7 Werktage nach Bearbeitung.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Sie können innerhalb von zwei Stunden nach der Bestellung Änderungen an dieser beantragen. Nach dieser Zeit ist Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet worden und kann nicht mehr geändert werden.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist bei allen Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten und Deutschlands kostenfrei.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay.
SIND MEINE ZAHLUNGSDATEN SICHER?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Systeme abgewickelt. Ihre Zahlungsinformationen werden sicher behandelt und niemals auf unseren Servern gespeichert.